技術(shù)支持售后無憂
洛陽大華重工擁有集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)鏈，可為客戶提供一站式技術(shù)服務(wù)支持，讓客戶全程無憂。
由上百名技術(shù)研發(fā)制造工程師針對(duì)成套破磨設(shè)備制造研發(fā)，還有為生產(chǎn)線提供設(shè)備電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、中控以及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的科技分公司提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持配套電控系統(tǒng)，液壓系統(tǒng)的研發(fā)制造，以及提供生產(chǎn)線配套的鋼結(jié)構(gòu)和皮帶機(jī)等相關(guān)的研發(fā)制造，集團(tuán)公司都可以直接提供，客戶可以全程無憂，只需客戶您一個(gè)電話，我們可以為您提供從設(shè)備到生產(chǎn)線的一切所需服務(wù)和技術(shù)支持，高時(shí)效的為您排憂解難。
維修保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)直達(dá)
洛陽大華重工提供售后維修保養(yǎng)服務(wù)，客戶如有售后問題需要幫助，工程師可以第一時(shí)間通過電話進(jìn)行解答和指揮，如果需要進(jìn)一步的維修服務(wù)，公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供高效服務(wù)，確?？蛻羯a(chǎn)正常運(yùn)行，最大限度的減少客戶損失。
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30分鐘
給予客戶有效回復(fù)
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2小時(shí)內(nèi)
給予明確的解決方案
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12小時(shí)
提供常用維修配件
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24小時(shí)內(nèi)
到達(dá)客戶問題現(xiàn)場(chǎng)
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1周內(nèi)
解決客戶遺留問題
客戶培訓(xùn)詳細(xì)到位
洛陽大華重工會(huì)為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，在生產(chǎn)線交付前，我公司相關(guān)工程師會(huì)針對(duì)設(shè)備實(shí)用，電控系統(tǒng)的實(shí)用，液壓系統(tǒng)的實(shí)用、以及配套的中控系統(tǒng)的相關(guān)實(shí)用，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)致詳細(xì)的講解，直到客戶相關(guān)人員學(xué)會(huì)并熟練應(yīng)用為止。后期如果客戶有相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)需求，我公司技術(shù)人員也可以進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，也會(huì)不定時(shí)的去客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)解答。
售前、中、后，一站服務(wù)
洛陽大華重工提供擁有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可第一時(shí)間給予客戶最直觀的服務(wù)支持。只要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能為自己創(chuàng)造價(jià)值，以客戶需求為中心，通過專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)，指導(dǎo)客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造更大價(jià)值。
洛陽大華重工用“135”行動(dòng)（一個(gè)電話、三個(gè)環(huán)節(jié)、五項(xiàng)服務(wù)）全力支持客戶事業(yè)發(fā)展。
- 1只要客戶一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做。
- 3售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)。
- 5五項(xiàng)精品服務(wù)
- 提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
- 保修期內(nèi)的維修服務(wù)。
- 為重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施特色服務(wù)。
- 為用戶培訓(xùn)操作、維修人員。
- 定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。
報(bào)修服務(wù)，有問必答
洛陽大華重工始終以客戶為中心，客戶有問必答，客戶可以通過我公司電話進(jìn)行直接溝通，我們會(huì)有技術(shù)工程師提供在線指導(dǎo)服務(wù)，如果需要售后工程師進(jìn)行服務(wù)，為公司會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化全面化針對(duì)化的售后服務(wù)，切實(shí)保證客戶的正常高效運(yùn)行，我們始終以客戶滿意為服務(wù)基準(zhǔn)，以人為本，全面高質(zhì)量的做好服務(wù)工作。
