
21世紀(jì)的社會(huì)被稱為是服務(wù)型社會(huì)。那么,服務(wù)之于企業(yè)到底有多重要?我們可以從下面這項(xiàng)研究調(diào)查中看出。美國一項(xiàng)研究結(jié)果顯示:91%的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量低的公司,其中80%的顧客會(huì)另找其他方面差不多,但服務(wù)更好的企業(yè),20%的人寧愿為此多花錢。由此可見,服務(wù)的重要性并非一般。在如今這個(gè)僧多粥少的市場條件下,誰能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誰就能成為未來市場的贏家。
與其他消費(fèi)品相比,礦山機(jī)械的服務(wù)囊括的內(nèi)容更加豐富,也更加重要。從礦山機(jī)械未來的發(fā)展趨勢來看,“一攬子”服務(wù)成為礦山機(jī)械企業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)。而“一攬子”服務(wù)主要包括:產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等咨詢、成套生產(chǎn)線方案設(shè)計(jì)等售前服務(wù)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝等售中服務(wù)以及產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。其中,售后服務(wù)是礦山機(jī)械企業(yè)所提供的各種服務(wù)里的最重要的部分,尤其是設(shè)備的維修和保養(yǎng)。礦山機(jī)械在惡劣的工作環(huán)境下長時(shí)間運(yùn)行之后都會(huì)受損,設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,就會(huì)花費(fèi)客戶大量的時(shí)間和成本。因此,客戶在選購礦山機(jī)械設(shè)備的時(shí)候,會(huì)非常在意企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。這同時(shí)也告訴礦山機(jī)械企業(yè),只有把服務(wù)做到你無我有,你有我精,才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更久。
洛陽大華重型機(jī)械有限公司長期以來緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流,細(xì)化服務(wù),以客戶為中心,堅(jiān)持“對每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé),對每一位客戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營態(tài)度,把破碎機(jī)等礦山機(jī)械設(shè)備遠(yuǎn)銷國內(nèi)外,得到了廣大客戶的認(rèn)可。
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