在當前的市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭除了產(chǎn)品質量、技術等之外，還有就是服務。服務對于一個企業(yè)的發(fā)展顯得越來越重要，越來越多的企業(yè)開始重視提高服務質量，但是要想真正在服務上贏得競爭優(yōu)勢還需要下一番工夫。

　　簡單的說，服務應該體現(xiàn)的是一種全過程、全方位的服務。對于破碎機企業(yè)來說，服務已經(jīng)不能只是包括設備的現(xiàn)場安裝和使用咨詢，而應該把服務擴展到更多的領域、更廣的范圍，只有這樣才能贏得客戶的認可和尊重。那么，具體的怎樣的服務才能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢呢？作為國內一家知名的破碎機生產(chǎn)企業(yè)，洛陽大華重型機械有限公司一直以來以良好的服務質量受到了廣大用戶的好評，在這里也為大家提出以下建議：

　　第一，企業(yè)上下應該樹立正確的服務理念。企業(yè)應該真正的站在用戶的角度，以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，切實的為用戶排憂解難。樹立這樣的服務理念體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)對客戶的重視，更是對自身產(chǎn)品的負責。第二，企業(yè)的服務范圍要盡可能的廣。例如：當客戶的設備出現(xiàn)問題時，企業(yè)不僅僅要提供技術支持，同時還可以幫助客戶解決從怎么使用好設備到如何保養(yǎng)好、維護好設備等方面。第三，服務要及時，要更加負責任。在破碎機等重型機械設備行業(yè)中，用戶對于產(chǎn)品的售后服務有更大的需求和渴望，及時、負責任的為他們解決問題能夠幫助他們減少損失，獲得更大的經(jīng)濟利益，同時也能夠取得他們的信任和肯定。