所謂的“假”服務(wù)也并不是企業(yè)不提供應(yīng)有的服務(wù)，而是一些問題得到不客戶滿意的解決方案，使得服務(wù)的質(zhì)量下降，并且一些問題得不到解決。其實這樣的狀況在許多企業(yè)中都是由發(fā)生。一方面是源自企業(yè)并不完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，另一方面也是企業(yè)的設(shè)備產(chǎn)品存在一定的缺陷，使得一些硬傷無法解決。這樣的“假”服務(wù)已經(jīng)成為了市場上的頑疾，影響著客戶的生產(chǎn)，同樣也影響著企業(yè)的聲譽。

　　破碎機等礦山機械行業(yè)中冶存在著一些這樣的尷尬狀況，是客戶和生產(chǎn)企業(yè)都迫切希望解決的。其實這就要求客戶在購買設(shè)備之前，要盡可能的多了解一下企業(yè)的實力狀況，并且可以通過和購買過此品牌的商戶咨詢，以更了解企業(yè)的售后等情況；企業(yè)自身才是最關(guān)鍵的，與其在發(fā)現(xiàn)問題時布置如何下手，不如在產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時的查找源頭，尋求解決。大華重機的工程服務(wù)部是企業(yè)出了名的盡職盡責，使客戶更加放心的和大華建立合作。