
最近比較火爆的事件之一就是“老羅砸冰箱”,其實(shí)原因就是產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)了問題,售后服務(wù)又沒有做到位而已,但是遇上名人砸名牌就比較火了。這是一些品牌發(fā)展到一定階段的惰性所造成的,不在追求對客戶的極致滿意度,反正銷售額是市場占有率在那兒放著呢,少一個(gè)客戶也影響不了大局的紅火場面。
洛陽大華重型機(jī)械有限公司認(rèn)為這是一種極端不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,不僅是對客戶不負(fù)責(zé)任,更是對公司的品牌信譽(yù)不負(fù)責(zé)任。中國有句俗語叫“一只老鼠壞一鍋湯”,一起惡性事件的處理不當(dāng)就有可能引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng),這是品牌建設(shè)者需要時(shí)刻警醒的。洛陽大華重型機(jī)械有限公司在銷售自主研發(fā)的顎式破碎機(jī)等破碎機(jī)設(shè)備時(shí)非常重視客戶的反應(yīng),服務(wù)人員秉持“客戶絕對不會有錯(cuò)”的服務(wù)原則,致力于讓客戶感動(dòng)的終極目標(biāo)的努力,受到高度贊揚(yáng)。
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