
在市場經(jīng)濟時代,市場是決定企業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵,而客戶正是組成市場的重要部分,因此,在市場競爭如此激烈的今天,滿足客戶需求,以客戶利益為核心則是眾多企業(yè)能夠發(fā)展的關(guān)鍵。而對客戶的需求滿足則體現(xiàn)在多個方面,如從研發(fā)制造環(huán)節(jié)做好市場分析,力爭為客戶提供市場需求的產(chǎn)品,同時做好產(chǎn)品的服務(wù)工作,以確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),從而確??蛻衾娴膶崿F(xiàn)。
如在顎式破碎機等礦山設(shè)備制造領(lǐng)域內(nèi),關(guān)注客戶需求,保證客戶利益的實現(xiàn)也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點。在設(shè)備研發(fā)初期,要注意收集市場信息,要著重對潛在意向客戶進行跟蹤調(diào)查,要力爭把客戶的要求放在研發(fā)的首要位置,同時在設(shè)備制造過程中,不斷聽取客戶的要求等,以使得設(shè)備真正做到符合市場的需求,而在設(shè)備投放市場階段,要時刻關(guān)注設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況,要及時反饋客戶對設(shè)備滿意度等,力爭使得設(shè)備真正滿足客戶的需求,為客戶創(chuàng)造價值。
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