隨著社會的進步和科技的發(fā)展，越來越多的客戶已不僅僅停留在滿足于產(chǎn)品性能方面，對于服務(wù)方面的需求也越來越強烈。對于專門研發(fā)制造銷售顎式破碎機的洛陽大華重型機械有限公司來說，構(gòu)建破碎機企業(yè)服務(wù)體系是一件長期的不斷進步的過程。

    破碎機企業(yè)在服務(wù)體系構(gòu)建方面，需要對于解答產(chǎn)品咨詢信息、設(shè)備選型、提供施工方案、操作者的培訓(xùn)以及維修服務(wù)等硬件內(nèi)容進行強化和補充；同時要加快售后服務(wù)處理速度，優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)一體化流程，還需要搭建服務(wù)后臺并且強化后臺的支持力度。這一方面反映了客戶的顯性需求，另一方面也突出了客戶的隱形需求。

    在競爭白熱化的破碎機行業(yè)，隨著自主創(chuàng)新能力的提升，各家產(chǎn)品在外觀以及未來的發(fā)展方向都將趨于同質(zhì)化，服務(wù)體系是異質(zhì)化的主要體現(xiàn)，也是最大的賣點之一。