每年春節(jié)過后，我洛陽大華重機(jī)公司都會組織員工開展大規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，今年的培訓(xùn)時間定在2月7日—10日，主要針對公司產(chǎn)品、經(jīng)營理念、合同法三個方面開展。培訓(xùn)的主要目的是讓全體員工不斷“充電”，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動作為新年的第一主題，為新的一年開展工作謀好篇、布好局、起好步。

客戶服務(wù)培訓(xùn)

　　2014年 2月6日，公司客服中心主任丁宏帶領(lǐng)客服中心全體人員接受公司技術(shù)中心工程師授課培訓(xùn)，技術(shù)中心副主任馬亞輝同志組織由各項(xiàng)目組工程師組成的強(qiáng)大講授團(tuán)隊(duì)。通過精心準(zhǔn)備，以圖片、動畫等精彩講義，為客服人員補(bǔ)了一天精彩而充實(shí)的技術(shù)課，充分補(bǔ)充了客服人員所欠缺的技術(shù)知識，把公司新產(chǎn)品及產(chǎn)品提檔升級情況作了詳細(xì)講授，使得客服人員更好地理解公司的產(chǎn)品動態(tài)，更好地在用戶現(xiàn)場為客戶服務(wù)，提升服務(wù)水平，快速解決客戶問題，滿足客戶不斷提高的需求。同時，在培訓(xùn)過程中，工程師們回答了客服人員在客戶現(xiàn)場所發(fā)現(xiàn)的問題，以便于公司今后對產(chǎn)品做更加貼合用戶實(shí)際需求的改進(jìn)，對做超出客戶期望的產(chǎn)品做好信息收集保障。

客戶服務(wù)培訓(xùn)

公司產(chǎn)品培訓(xùn)

　　公司產(chǎn)品培訓(xùn)課程定在2月7日—8日上午，為期一天半，培訓(xùn)的主要對象是銷售公司的成員。

　　此次培訓(xùn)分為立式?jīng)_擊破產(chǎn)品介紹、反擊破產(chǎn)品介紹、立式臥式復(fù)合破、輥破產(chǎn)品介紹、磨機(jī)產(chǎn)品介紹、圓錐機(jī)產(chǎn)品介紹、顎破產(chǎn)品介紹、振動篩、振動給料機(jī)、移動破碎站產(chǎn)品介紹、洗選設(shè)備介紹和皮帶機(jī)介紹九大部分組成，分別由技術(shù)部的李恒栓、田高翔、王宇峰、張勝利、馬亞輝、劉寧、楊根東、尤志巧、周建等工程師來為大家講解。培訓(xùn)主要采取PPT講解與視頻相結(jié)合的講課方式，生動形象，能夠讓參加培訓(xùn)的員工對學(xué)習(xí)的內(nèi)容一目了然。

　　通過此次產(chǎn)品培訓(xùn)，讓廣大銷售人員加深了對公司的各類產(chǎn)品以及近兩年研發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的了解，對今后順利的開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)水平提供了幫助。

公司產(chǎn)品培訓(xùn)

經(jīng)營理念培訓(xùn)

　　2月8日下午，銷售公司李永干副經(jīng)理在公司會議室415為大家做了一場關(guān)于經(jīng)營理念的精彩講解，參加培訓(xùn)的人員包括公司的所有中層領(lǐng)導(dǎo)以及銷售部、技術(shù)部、市場電子商務(wù)部等部門的成員。

　　培訓(xùn)是以“一個教練激發(fā)運(yùn)動員的巨大潛能”和《鷹的重生》兩個視頻拉開序幕的，通過視頻大家感受到了人的潛力是無限的，壓力、挫折之下往往可以挖掘出自己更大的潛力。緊接著李永干副經(jīng)理又用PPT分別向大家講解了客戶價值和資源整合的力量，同時結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，有理有據(jù)的向大家說明了什么是客戶價值、怎么做客戶價值以及資源整合的力量。通過這個培訓(xùn)課程，讓大家獲益匪淺，有利于大家今后很好的開展管理和銷售工作。

經(jīng)營理念培訓(xùn)

法律知識培訓(xùn)

　　為做好公司內(nèi)控工作，增強(qiáng)員工法律意識，進(jìn)一步提升公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)能力和工作效率，減少不必要的業(yè)務(wù)損失。2月10日上午，公司在415會議室舉辦了一場合同法培訓(xùn)講座，特邀請到公司的法律顧問李金祥律師蒞臨講解。我公司的所有中層領(lǐng)導(dǎo)以及銷售公司、供應(yīng)外協(xié)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門的成員均參加了此次培訓(xùn)。

　　李律師為這一次的講座精心制作了PPT和講義，法律條文和案例結(jié)合非常生動有趣。從講解如何對簽訂過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，到詳細(xì)講解合同簽訂的主要流程、內(nèi)容、條款等，并充分結(jié)合案例，深入淺出，使晦澀難懂的理論知識變得簡單易懂、趣味橫生。通過這次學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識到簽訂合同中需要注意的事項(xiàng)，以及如何正確的防控可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，盡可能的避免出現(xiàn)此類法律糾紛，減少不必要的損失。

法律知識培訓(xùn)